1. Общие положения

1.1. Область применения
Настоящий Регламент возвратов и рекламаций (далее – «Регламент») применяется исключительно к покупкам, совершаемым хозяйствующими субъектами (B2B), то есть предпринимателями или физическими лицами, ведущими хозяйственную деятельность и приобретающими товары для целей, непосредственно связанных с их бизнесом или профессиональной деятельностью.
2K-Trade Sp. z o.o. может принимать заказы через Интернет (например, через веб-сайт, по электронной почте), однако они предназначены исключительно для бизнес-клиентов (B2B).

1.2. Покупка физическими лицами
2K-Trade Sp. z o.o. не осуществляет дистанционную (онлайн) продажу товаров для потребителей (физических лиц, приобретающих товары в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью).
Если физическое лицо (потребитель) хочет приобрести товар, это можно сделать только при личном посещении офиса 2K-Trade Sp. z o.o. Условия покупки (цена, количество, сроки и т. д.) устанавливаются индивидуально.

1.3. Юридическая основа
Настоящий Регламент учитывает общепринятые торговые нормы, избранные требования европейского законодательства, а также специфику деятельности 2K-Trade Sp. z o.o.
Отдельные положения могут быть изменены, если это требуется законодательством страны, в которой зарегистрирован клиент или осуществляется доставка.

1.4. Действие и принятие Регламента
Размещая заказ через веб-сайт или по электронной почте, вы заявляете, что:

• Вы действуете как предприниматель (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) и приобретаете товары для целей, связанных с бизнесом или профессиональной деятельностью.
• Вы ознакомились с настоящим Регламентом и принимаете его условия.
• Регламент доступен на веб-сайте 2K-Trade Sp. z o.o. и является обязательным для всех бизнес-клиентов (B2B), совершающих покупки в нашей компании.

2. Условия возврата товаров (B2B)

2.1. Безусловный возврат
2K-Trade Sp. z o.o. не принимает безусловный возврат товаров после их отправки, если не соблюдены условия, указанные в настоящем Регламенте (качество товара или ошибки в ассортименте).
Бизнес-клиенты (B2B) не имеют потребительского права на возврат товара без указания причины, предусмотренного законодательством о защите прав потребителей.

2.2. Исключения (Рекламации)
Рекламации принимаются только в следующих случаях:

• Качественные дефекты: производственные дефекты или другие повреждения, не возникшие по вине покупателя.
• Ошибки в ассортименте: получение товара или количества, не соответствующих заказу.

3. Порядок подачи рекламаций

3.1. Срок подачи рекламаций
При обнаружении дефектов качества или расхождений в ассортименте покупатель обязан незамедлительно (обычно не позднее 5–7 календарных дней с момента получения товара) направить письменную рекламацию (по электронной почте) продавцу.

3.2. Форма подачи и контактный адрес
Все рекламации необходимо направлять на электронный адрес: suppot@2k-trade.com.
Тема письма должна быть следующей: «Рекламация по заказу № ___ от ___», с указанием номера заказа и даты его получения.

3.3. Содержание рекламации
Рекламация должна содержать:

• Номер и дату заказа,
• Название и количество товара, на который подана рекламация,
• Описание выявленных дефектов или несоответствий ассортимента,
• Фотографическую или видеодокументацию (особенно в случае повреждения упаковки или самого продукта).

3.4. Дальнейшая проверка
2K-Trade Sp. z o.o. оставляет за собой право запрашивать у Покупателя дополнительную информацию, а в обоснованных случаях – проводить экспертизу или осмотр товара (с участием представителя компании или эксперта).

4. Рассмотрение рекламаций и компенсация

4.1. Срок рассмотрения
Стандартный срок рассмотрения рекламаций составляет до 14 календарных дней с момента получения 2K-Trade Sp. z o.o. всей необходимой информации для оценки рекламации.

4.2. Возможные решения
Если рекламация признана обоснованной, 2K-Trade Sp. z o.o. может предложить:

• Обмен товара на аналогичный или эквивалентный по параметрам,
• Частичный или полный возврат средств, включая стоимость товара и возможные транспортные расходы,
• Другое решение, согласованное с Покупателем (например, скидку на следующий заказ).

4.3. Отклонение рекламации
Если рекламация отклонена, компания направляет Покупателю письменный (по электронной почте) ответ с обоснованием своего решения.

8.3. Недействительность отдельных положений
Если какое-либо положение настоящего Регламента признано недействительным или противоречащим действующему законодательству, остальные положения остаются в силе и обязательны для сторон в неизменном объеме.

Натяжной потолок – это инновационное решение, которое преображает облик интерьера, сочетая в себе элегантность и функциональность. Натяжной потолок, также известный как натяжной потолок, представляет собой тип потолка, изготовленного из гибкого ПВХ-материала. Использование ПВХ обеспечивает полную универсальность в выборе цвета, фактуры и формы натяжного потолка. Исключительная гибкость ПВХ позволяет устанавливать его путем натягивания на специальные алюминиевые профили. При этом получается ровная и гладкая поверхность, которая не только эстетически привлекательна, но и проста в уходе. Натяжные потолки стали популярным выбором благодаря своим многочисленным преимуществам. Помимо эстетической привлекательности, натяжной потолок обладает еще и безопасностью. Благодаря своей конструкции он устойчив к воздействию влаги и плесени, что способствует гигиеничности помещения. Кроме того, натяжной потолок может быть оснащен сложными системами светодиодного освещения. Натяжной потолок – это не только эстетически привлекательная отделка интерьера, но и практичное решение, способствующее повышению безопасности и гигиеничности помещений.

Установка натяжных потолков – ключевой этап в процессе создания элегантных и современных интерьеров. В ходе этого процесса для достижения конечного эффекта используются специальные алюминиевые профили, базовые профили для натяжных потолков и нишевые и карнизные профили. Алюминиевые профили Алюминиевые профили являются неотъемлемой частью монтажа натяжных потолков. Они используются для создания устойчивой конструкции, на которую будет натягиваться полотно натяжного потолка. Благодаря своей прочности алюминиевые профили обеспечивают долговечность и надежность натяжного потолка. Они могут иметь различные размеры и способы установки в соответствии с конкретными требованиями проекта.

Установка натяжных потолков с использованием алюминиевых профилей, карнизов и стеновых профилей – это точный процесс, требующий опыта и профессионализма. В результате натяжной потолок становится не только функциональным решением, но и эстетическим элементом, подчеркивающим уникальность любого помещения.

Заказ можно оформить несколькими способами:

1. Отправив сообщение на электронную почту: order@2k-trade.com
2. Через WhatsApp, Telegram, Viber: Можно отправить сообщение на номер телефона: +48 785 777 975
3. Добавляя продукты в корзину и отправляя запрос через наш веб-сайт.

При оформлении заказа важно указать полное название вашей компании, ИНН, контактный телефонный номер, адрес доставки, чтобы мы могли быстро и эффективно обработать и подтвердить ваш заказ.

Благодаря сотрудничеству со многими логистическими компаниями, мы можем предложить нашим клиентам оптимальные по срокам и стоимости варианты доставки наших товаров в большинство стран мира. Доставка каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из заказанных товаров и страны/региона куда его нужно доставить.